在洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記綜合窗口，辦事市民也需彎著腰探著頭和窗口工作人員對話；政府部門協(xié)調(diào)不力，企業(yè)門口的公交站臺遲遲不能動工。7月24日晚，武漢《電視問政：每周面對面》第九場曝光了洪山區(qū)服務(wù)企業(yè)及窗口辦事相關(guān)問題。針對電視問政曝光的服務(wù)企業(yè)不到位，政務(wù)窗口不便民等問題，7月25日，洪山區(qū)負(fù)責(zé)人帶隊現(xiàn)場辦公，督辦被曝光問題的整改。

便民窗口不便民，辦事群眾頻投訴

辦事窗口增設(shè)座椅

武漢電視問政曝光，在洪山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記綜合窗口，因為隔著透明玻璃，辦事人員只能彎著腰探著頭半蹲扒在窗口，和坐在里面的工作人員溝通。由于窗口開得有點低,而且隔著玻璃，雙方交流時需要語速慢一點，大聲大一點。部分前來辦事的市民還反映，一些窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)不熟，工作不細(xì)致，導(dǎo)致辦事人員多跑腿的事也時有發(fā)生。

25日上午，在洪山區(qū)行政審批局不動產(chǎn)登記大廳，洪山區(qū)負(fù)責(zé)人實地體驗窗口辦事，并聽取辦事群眾意見建議，要求從硬件和軟件兩個方面解決窗口辦事不便以及工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題。硬件方面，在繼續(xù)做好疫情常態(tài)化防控的同時，立即將辦事窗口隔板上的梅花孔面積擴大，方便辦事群眾與工作人員交流。在辦事窗口前進(jìn)一步增設(shè)座椅，避免群眾彎腰辦事。軟件方面，抽調(diào)業(yè)務(wù)能手擔(dān)任樓層管理員，收集反饋問題，及時化解訴求，對辦事大廳全部窗口開展自查自糾，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦模式，全面提升政務(wù)窗口服務(wù)水平。

公交站項目將盡快完工

電視問政曝光，位于洪山區(qū)珞獅南路的融創(chuàng)智谷產(chǎn)業(yè)園，總面積38萬平方米，截至去年底，園區(qū)入駐企業(yè)100多家，員工6000余人，交通不便成為大家的一塊心病，主要原因是規(guī)劃建設(shè)的公交站臺遲遲不能動工。

在融創(chuàng)智谷產(chǎn)業(yè)園，洪山區(qū)負(fù)責(zé)人會同相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人對產(chǎn)業(yè)園周邊環(huán)境進(jìn)行實地踏勘，并現(xiàn)場拿出解決方案，明確責(zé)任分工。區(qū)規(guī)劃部門、區(qū)城投公司要立即拿出設(shè)計施工方案盡快動工，區(qū)交管城管部門要做好施工預(yù)案，降低施工過程中對車輛，行人的影響。園林部門要提前做好綠化樹木移栽工作，保證樹木存活，相關(guān)部門和單位要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保項目盡快完工，合理部署公交線路，早日惠及周邊群眾。