日前，記者從市住建部門了解到，我市房地產開發(fā)、中介及物業(yè)服務市場秩序專項整治全面啟動，市民發(fā)現他們有違法違規(guī)行為可舉報。

據悉，這是一場全省統(tǒng)一開展的綜合性整治行動，時間從8月持續(xù)到11月。根據全省部署，結合我市的特點，市住建局對此次專項整治內容列出了清單，其中針對房地產開發(fā)企業(yè)，重點整治13類問題；對房地產中介機構，重點整治12類問題；對物業(yè)服務企業(yè)，重點整治10類問題。

市住建局要求各地向社會公布舉報投訴電話，設立投訴舉報信箱，暢通群眾投訴舉報渠道；利用網絡、報紙等媒體廣泛宣傳相關法律法規(guī)，積極引導房地產企業(yè)加強行業(yè)自律，規(guī)范自身經營行為，增強群眾風險防范意識，保護群眾切身利益；加強對房地產開發(fā)企業(yè)在售樓盤、房地產中介機構門店和物業(yè)服務項目的巡查檢查，認真摸排問題，建立臺賬清單，加強督辦整改；對群眾反映強烈、投訴舉報較多、問題整改不力的企業(yè)予以重點檢查，嚴格依法查處，堅決發(fā)現一起、查處一起，納入企業(yè)信用信息管理。

此次整治，住建（房產）部門將與發(fā)改、公安、司法、市場監(jiān)管、稅務、網信、金融等主管部門協(xié)調，加強部門間信息共享，建立聯(lián)合查處機制。加強房地產開發(fā)企業(yè)、中介機構、物業(yè)服務企業(yè)信用管理，對存在不良信用信息的企業(yè)，加大日常檢查頻次；對嚴重失信的企業(yè)和從業(yè)人員，采取聯(lián)合懲戒措施，并通過媒體公開曝光。

房地產開發(fā)企業(yè)整治內容

1.發(fā)布虛假房源信息和廣告，通過虛假價格承諾、虛假價格促銷等手段，誘騙消費者進行交易；

2.通過捏造或者散布漲價信息等方式惡意炒作、哄抬房價；

3.未取得預售許可證銷售商品房，以認購、預定、排號、發(fā)卡、VIP入會等方式向買受人收取或變相收取定金、預訂款等費用；

4.取得預售許可的商品房項目，未在10日內一次性公開全部準售房源，捂盤惜售或者變相囤積房源；

5.商品房自銷售未按規(guī)定實行“一套一標”，未在交易場所醒目位置明碼標價；未按備案價格要求銷售商品房（如向購房人出示的銷售價格高于備案價格等），或者在標價之外加價出售商品房或者價外收取未予標明的費用等；

6.以捆綁搭售或者附加條件等限定方式，迫使購房人接受其他商品或者服務；

7.將已作為商品房銷售合同標的物的商品房再銷售給他人；擅自銷售已抵押或已查封的商品房，損害購房人合法權益；

8.將未竣工驗收或驗收不合格的商品房擅自交付使用；

9.返本銷售或者變相返本銷售商品房，采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房，分割拆零銷售商品住宅；

10.限制、阻撓、拒絕購房人使用住房公積金貸款或者按揭貸款；

11.商品房預售款（含定金、按揭貸款等）不進預售資金監(jiān)管賬戶的；

12.涉及非法集資、互聯(lián)網金融違法違規(guī)行為；

13.其他不正當經營行為。

房地產中介機構整治內容

1.發(fā)布虛假房源、不實價格信息招攬業(yè)務，誘騙消費者；

2.采取威脅、恐嚇等暴力手段驅逐承租人，惡意克扣保證金和預定金；

3.為不符合交易條件的房屋提供經紀服務，或者對購房人隱瞞抵押、查封等限制房屋交易的信息；

4.未按規(guī)定在經營場所醒目位置公示房地產經紀機構營業(yè)執(zhí)照和備案信息、服務項目、服務內容、收費標準等；

5.違背客戶意愿，強制提供代辦服務、擔保服務，或者以捆綁服務方式亂收費；

6.為客戶就同一房屋簽訂不同交易價款的“陰陽合同”提供便利，非法規(guī)避房屋交易稅費；

7.非法侵占或者挪用客戶交易資金；

8.為購房人墊付首付款或采取首付分期等其他形式變相墊付首付款，提供或與其他機構合作提供首付貸等違法違規(guī)的金融產品和服務；

9.對交易當事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣（租）出房屋賺取差價；

10.壟斷房源，操縱房價、房租，與售房人、投機炒房團伙串通，惡意抬高房價，擾亂市場預期；

11.未在房地產行政主管部門辦理信息登記，擅自從事房地產經紀服務；

12.其他不正當經營行為。

物業(yè)服務企業(yè)整治內容

1.未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務合同并辦理合同備案手續(xù)；

2.未在物業(yè)區(qū)域內顯著位置公示物業(yè)服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、投訴電話、共用部位及共用設施設備經營收支賬目等相關信息；

3.未按物業(yè)服務合同約定的事項和標準提供服務或收費的，只收費不服務或服務不到位；

4.未按照規(guī)定辦理承接查驗手續(xù)；未將承接查驗的文件、資料和記錄建檔保存；未按規(guī)定向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案；

5.擅自占用、違規(guī)使用物業(yè)共用部位、公共設施設備；挪用、侵占業(yè)主公共收益；

6.物業(yè)服務合同終止時，未按規(guī)定移交物業(yè)服務用房和有關資料的；擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務，不按照規(guī)定辦理退出手續(xù)并移交物業(yè)服務用房和有關資料；

7.未建立并落實共用設備設施維護制度；未履行對消防設施、電梯等特種設備的維護義務，并配合、監(jiān)督維保單位；

8.未對物業(yè)區(qū)域內違法違規(guī)行為履行勸阻、制止、報告義務；未明確物業(yè)區(qū)域內電動自行車安全管理責任，未對電動自行車違規(guī)停放、充電等行為進行勸阻或報告；

9.未建立和完善物業(yè)服務工作應急預案；未及時處理物業(yè)服務中的突發(fā)事件；未落實二十四小時值班制；

10.其他不正當經營行為。

（荊門晚報記者 陳興國 通訊員 周驚執(zhí) 李曉蓉）