家長(zhǎng)交納2萬(wàn)元早教費(fèi)，疫情之后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直未復(fù)課，家長(zhǎng)申請(qǐng)退費(fèi)遭遇難題。昨日，武漢市長(zhǎng)專線官微公布了一批典型的投訴案例，并列舉了近來(lái)投訴較多的部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年9月份以來(lái)，武漢市長(zhǎng)專線受理的教育中介和教育培訓(xùn)投訴呈上升趨勢(shì)。武漢市長(zhǎng)專線提醒市民在參加培訓(xùn)時(shí)，選擇靠譜的機(jī)構(gòu)，簽訂正規(guī)合同，以便維權(quán)，同時(shí)，也希望市民遵守契約精神。

蘇女士向武漢市長(zhǎng)專線反映，自己在積木早教中心交納了2萬(wàn)元早教費(fèi)，疫情之后該機(jī)構(gòu)一直未復(fù)課，現(xiàn)在老板跑路了，許多家長(zhǎng)跟他們情況相同，希望協(xié)助退費(fèi)。

洪山區(qū)回告：目前區(qū)政府已經(jīng)組織市場(chǎng)監(jiān)管局、公安局、教育局及街道對(duì)此案件進(jìn)行研判，正在努力積極解決。

王女士向武漢市長(zhǎng)專線反映，向湖北啟明星國(guó)際跳棋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退費(fèi)1年未受理，希望提供幫助。

江岸區(qū)回告：已責(zé)令區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局花橋所辦理，經(jīng)辦人已聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)解，被投訴方承諾退培訓(xùn)費(fèi)2200元。

季女士向武漢市長(zhǎng)專線反映，聚師網(wǎng)（武漢聚獅在線教育科技公司）提供的教師資格證考試資料一點(diǎn)用都沒(méi)有，老師也不輔導(dǎo)，導(dǎo)致考試未通過(guò)，此前承諾不過(guò)包退費(fèi)用，可他們遲遲不受理申請(qǐng)。雙方合同約定15天之內(nèi)需申請(qǐng)退費(fèi)，否則屬于自動(dòng)放棄，她懷疑他們故意拖延時(shí)間。

東湖高新區(qū)回告：區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到市長(zhǎng)專線督辦單后，責(zé)令光谷所工作人員展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查，該公司暫未發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)的行為。經(jīng)協(xié)調(diào)，該公司同意按程序退還學(xué)費(fèi)。

陳先生向武漢市長(zhǎng)專線反映，他在尚德在線教育公司花費(fèi)12800元報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)差，希望學(xué)習(xí)低難度的課程，但上課之后發(fā)現(xiàn)非常吃力，向該機(jī)構(gòu)反映希望換班，但工作人員根本不予理會(huì)，且該機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)學(xué)員辦理貸款交納學(xué)費(fèi)，給他造成了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，希望退費(fèi)。

東湖高新區(qū)回告：經(jīng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)東所工作人員協(xié)調(diào)，該機(jī)構(gòu)已同意退還剩余學(xué)費(fèi)9035.36元。同時(shí)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視該問(wèn)題，成立了尚德投訴處理工作專班全程監(jiān)督。

尚德公司接到武漢市長(zhǎng)專線的《提示函》后立即響應(yīng)，派專人妥善處理市民訴求，對(duì)重復(fù)投訴件二次處理，依法依規(guī)滿足投訴人合理訴求，去年11月至今群眾滿意率達(dá)到87%。

投訴較多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還有這些

武漢市長(zhǎng)專線還公布了2020年10月以來(lái)投訴較多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分別是：

仁和會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

EF英孚教育培訓(xùn)中心

優(yōu)勝教育

安培教育科技有限公司

中公教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

積木寶貝早教中心

優(yōu)路教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)