新車買回不到2個(gè)月,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈頻頻亮起,去4S店檢查時(shí),更發(fā)現(xiàn)車后排座椅銹跡斑斑。25日,武漢市民程先生向極目新聞訴說(shuō)了自己的買車煩心事。
新車故障燈頻頻亮起
今年6月25日,市民程先生在武漢江岸區(qū)某汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛全新小轎車。8月13日,他在行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起黃燈,遂與售后人員聯(lián)系。
次日中午,程先生將車送去4S店維修。維修人員檢查后告訴他,可能是因?yàn)榧恿速|(zhì)量差的汽油或燃油添加劑導(dǎo)致。這個(gè)說(shuō)法讓程先生無(wú)法理解:這家加油站是自己經(jīng)常光顧的加油站,經(jīng)營(yíng)了多年,證照齊全,且加的都是95號(hào)汽油,怎么會(huì)有問題呢?但考慮到查找故障原因,他還是聽從了維修人員的建議。
維修人員將油箱內(nèi)汽油抽干,清洗油路、重新加滿油后,故障燈果然不再亮起。此時(shí)已是晚上6點(diǎn)。
“從開車進(jìn)來(lái)到維修完成,耗費(fèi)了我六七個(gè)小時(shí)時(shí)間。”程先生說(shuō),在對(duì)車輛進(jìn)行檢查時(shí),他和售后服務(wù)人員同時(shí)發(fā)現(xiàn),汽車后排座椅的鐵桿銹跡斑斑,完全不像是新車應(yīng)有的模樣。他懷疑這輛車曾被水泡過(guò)或者舊車翻新再賣給他的。
鑒于當(dāng)時(shí)天色已晚,程先生帶著疑慮開車回家。然而,幾天后,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次亮起。他再次聯(lián)系4S店,對(duì)方讓他將車開回來(lái)再次維修。這讓程先生十分生氣:“新車才買了不到兩個(gè)月,就頻頻出現(xiàn)問題,是不是車質(zhì)量不過(guò)關(guān)?”
4S店回應(yīng):可進(jìn)行全面檢修
26日中午,極目新聞?dòng)浾呗?lián)系該汽車銷售服務(wù)有限公司。售后服務(wù)人員孫經(jīng)理告訴記者,程先生的車開進(jìn)4S店時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈是亮黃燈,并非紅燈,這說(shuō)明車輛硬件沒有問題?!皳?jù)我的維修經(jīng)驗(yàn),亮故障燈的原因大概率是油品質(zhì)量不過(guò)關(guān),致使燃油不充分造成的?!睂O經(jīng)理說(shuō),當(dāng)時(shí)他通過(guò)儀器檢測(cè)并消除了故障碼,重新?lián)Q汽油后,還駕車在高速路上跑了一圈,當(dāng)時(shí)顯示都是正常的。
孫經(jīng)理回憶,由于當(dāng)日天色已晚,他建議程先生將車留在店內(nèi)檢查,但程先生著急駕車離開,整個(gè)檢查并未完成。
后排座椅內(nèi)的金屬銹跡斑斑
對(duì)于車輛座椅生銹問題,孫經(jīng)理解釋稱,根據(jù)出廠標(biāo)準(zhǔn),車輛內(nèi)部金屬件是不做防腐防銹處理的。因此,如果客戶在對(duì)車輛進(jìn)行除甲醛、汽車美容等操作時(shí),也可能導(dǎo)致金屬件生銹。他表示,如果客戶懷疑是泡水車或是舊車翻新,可申請(qǐng)進(jìn)行第三方鑒定。
后排座椅內(nèi)的金屬銹跡斑斑
26日下午,在極目新聞?dòng)浾邊f(xié)調(diào)下,程先生與4S店初步達(dá)成一致,由4S店為該車做一次全面檢查,查出故障原因并修理。“只要程先生愿意,我們可以上門取車?!睂O經(jīng)理說(shuō)。