中國網(wǎng)湖北隨州11月1日訊  隨縣政數(shù)局10月27日組織召開復盤深化“一窗通辦”改革工作會，全面總結(jié)全縣政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作經(jīng)驗，確保隨縣“一窗通辦”改革工作形成一套可復制可推廣的改革經(jīng)驗。

與會人員在會前現(xiàn)場觀摩了縣政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”改革成果，直觀感受到更加合理的窗口布局、更加規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。

政策保障到位。隨縣縣委、縣政府高度重視，在改革頂層謀劃、資金保障、人員配備上給予大力支持，先后召開動員部署會、工作推進會、工作協(xié)調(diào)會、工作培訓會等會議，聽取解決改革中的困難，出臺文件對改革方案、人員招聘、窗口調(diào)整等方面予以明確?？h政府三年內(nèi)將累計投入1600余萬元資金給予大力支持。市級主管部門多次深入縣級和鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)場所調(diào)研，指導隨縣對照“一窗通辦”改革最高標準，高位有序推進各項改革任務(wù)落實落細。

窗口布局到位?？h級政務(wù)服務(wù)中心按照“1+3”模式設(shè)置1個無差別綜窗專區(qū)，公安、稅務(wù)、婚姻登記3個分領(lǐng)域?qū)^(qū)；鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心按照“1+1”模式設(shè)置1個公安業(yè)務(wù)專窗和1個無差別綜合受理窗口。縣政務(wù)服務(wù)中心窗口由原來99個縮減到54個，減少45.4%；窗口人員由125人縮減到87人，行政成本大幅降低。依托“智能辦公系統(tǒng)”以及數(shù)據(jù)共享，各類材料由“提交多份”變“提交一份或免提交”，“減材料”比例達35%，平均辦理時長減少70%以上，基本形成“即來即辦即走”工作格局。

人員配備到位。以政府購買服務(wù)方式，委托第三方公司通過海選、初選、筆試、機考、面試以及實操培訓等六輪考核，對外公開招聘綜合窗口工作人員。通過工資掛鉤、績效獎勵等方式鼓勵綜窗人員考取行政辦事員資格。目前，縣級政務(wù)服務(wù)中心配備30名綜窗人員，20個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心配備38名綜窗人員，按照“縣鎮(zhèn)一體、能上能下、末位淘汰”管理原則，實行縣級統(tǒng)配統(tǒng)管，同步負責縣鎮(zhèn)兩級的業(yè)務(wù)受理、幫辦代辦等工作，縣鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)場所“一窗通辦”改革項目運轉(zhuǎn)成效初顯。（通訊員：楊瀟）